Politique d’expédition

Délais de traitement et livraison :

- Temps de traitement: 1 à 2 jours ouvrés du Lundi au Vendredi.

- Délai d'acheminement : 1 à 3 jours ouvrables du Lundi au Samedi.

- Délai de livraison total : 2 à 5 jours ouvrables du Lundi au samedi.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@lepetitnuage.shop

Les commandes passées du Lundi au Vendredi avant 17h (GMT+2) sont traitées le jour même.

Les commandes passées après Vendredi 17h (GMT+2) seront traitées dès le Lundi suivant.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre commande via le menu de notre page d'accueil > rubrique "Suivre ma commande"ou via le site web du transporteur concerné.

 

Frais d'expédition :

 

Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination. Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@lepetitnuage.shop.

Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat. Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

Le Petit Nuage ne pourra être tenu responsable des commandes retournées (ou des retards/échecs de livraison) en raison d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client. Des frais de réexpédition pourront être appliqués en cas de retour.

Colis endommagés en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’informer immédiatement notre service client (au maximum dans les 48 heures suivant la réception).

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence ou que vous constatez un dommage après ouverture, merci de nous contacter à contact@lepetitnuage.shop en joignant des photos du produit et de son emballage.

Contact :

Le Petit Nuage (nom de marque commercial exploité par la SAS ACCOMPAIE)

Adresse : 7 Allée d'Auvergne, 95370 MONTIGNY-LES-CORMEILLES, France.

E-mail : contact@lepetitnuage.shop

Téléphone : 01 39 52 34 02

SIRET : 994 791 564 00010

Service client : Disponible du Lundi au Samedi de 10h00 à 19h00 (GMT +2).

Date de dernière modification de la page : 06 octobre 2026