Politique d'Expédition

Chez lepetitnuage, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et fiable de vos produits. Cette politique d'expédition détaille les informations relatives au traitement de votre commande, aux délais et aux frais de livraison.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) le vendredi seront traitées le lundi suivant. Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

2. Délais de Livraison et Frais

Livraison en France Métropolitaine

Délais estimés : 5 à 7 jours ouvrables après expédition.

• • Frais de livraison : Livraison standard à domicile à 2,99 € pour toute commande inférieure à 70 €.

  • Livraison offerte : La livraison standard à domicile est OFFERTE pour toute commande dès 70 € d'achat
    

Livraison en Europe (hors France Métropolitaine)

Délais estimés : 5 à 7 jours ouvrables après expédition.

• • Frais de livraison : Livraison standard à domicile à 2,99 € pour toute commande inférieure à 70 €.

  • Livraison offerte : La livraison standard à domicile est OFFERTE pour toute commande dès 70 € d'achat

Livraison Internationale (Reste du Monde)

Délais estimés : 10 à 12 jours ouvrables après expédition.

 

• • Frais de livraison : Livraison standard à domicile à 2,99 € pour toute commande inférieure à 70 €.

  • Livraison offerte : La livraison standard à domicile est OFFERTE pour toute commande dès 70 € d'achat

Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou d'éventuels retards douaniers.

3. Méthodes de Livraison

Lepetitnuage utilise des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes, tels que La Poste (Colissimo), Chronopost, Mondial Relay ou d'autres partenaires logistiques reconnus. Le choix du transporteur peut varier en fonction de la destination et du type de produit.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement sur le site web du transporteur concerné.

5. Adresses de Livraison Incorrectes ou Incomplètes

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. lepetitnuage ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client. En cas de retour de commande dû à une adresse erronée, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

6. Articles Endommagés ou Perdus

En cas de réception d'un article endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais, et au maximum dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant des photos du produit endommagé et de l'emballage.

Si votre commande n'est pas livrée dans les délais estimés, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Douanes, Droits et Taxes Internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués une fois que le colis atteint le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. lepetitnuage n'est pas responsable du paiement de ces frais et ne peut pas en estimer le montant. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

8. Modifications de Commande ou d'Adresse

Une fois la commande passée, il est difficile de la modifier ou de changer l'adresse de livraison. Si vous devez apporter une modification, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lepetitnuage.shop. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que la modification sera possible si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

9. Politique de Retours et Remboursements

Pour toute information concernant les retours ou les remboursements, veuillez consulter notre page dédiée sur notre site : https://lepetitnuage.shop/policies/terms-of-sale

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

• Nom du Magasin : Lepetitnuage

• Adresse : 7 allée d'auvergne - 95370 MONTIGNY LES CORMEILLES

• E-mail : contact@lepetitnuage.shop

• Numéro de Téléphone : + 33 6 15 58 25 58